1. Annulation gratuite
Les annulations faites plus de 48 heures avant le départ prévu donnent droit à un remboursement complet.
2. Annulation tardive
Les annulations dans les 48 heures avant le départ peuvent donner droit à un remboursement de 70%, sauf conditions plus strictes indiquées lors de la réservation ou exigées par une plateforme externe.
3. No-show
Si le client ne se présente pas au point de rendez-vous et à l’heure convenue sans préavis, aucun remboursement ne sera émis.
4. Changement de date ou heure
Vous pouvez demander un changement jusqu’à 24 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité et conditions mer/météo.
5. Météo et sécurité
Les activités dépendent de conditions sûres. Si nous annulons pour conditions dangereuses, vous pouvez choisir une nouvelle date ou recevoir un remboursement.
6. Retard
Merci d’arriver à l’heure. Un retard peut réduire le temps d’activité ou être traité comme no-show si le planning ne peut pas être retardé.
7. Documents et exigences
Si un document, permis, pièce d’identité, caution ou exigence de sécurité manque au check-in, l’activité peut être refusée et le remboursement affecté.
8. Plateformes externes
Si vous avez réservé via une plateforme externe, son processus d’annulation et de remboursement peut s’appliquer.
Dernière mise à jour: May 2026