1. Cancelación gratuita
Las cancelaciones realizadas más de 48 horas antes de la salida programada tienen derecho a reembolso completo.
2. Cancelación tardía
Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la salida pueden tener derecho a un reembolso del 70%, salvo condiciones más estrictas mostradas durante la reserva o exigidas por una plataforma externa.
3. No presentación
Si el cliente no llega al punto de encuentro y hora acordados sin aviso previo, no se emitirá reembolso.
4. Cambio de fecha u hora
Puedes solicitar un cambio hasta 24 horas antes de la salida, sujeto a disponibilidad y condiciones de mar/meteorología.
5. Meteorología y seguridad
Las actividades dependen de condiciones seguras de mar y tiempo. Si cancelamos por condiciones inseguras, podrás elegir nueva fecha o recibir reembolso.
6. Llegada tarde
Por favor llega puntual. La llegada tarde puede reducir el tiempo de actividad o tratarse como no-show si el horario no puede retrasarse.
7. Documentos y requisitos
Si falta un documento, licencia, DNI, depósito o requisito de seguridad en el check-in, la actividad puede ser rechazada y el reembolso puede verse afectado.
8. Plataformas externas
Si reservaste mediante una plataforma externa, puede aplicarse el proceso de cancelación y reembolso de dicha plataforma.
Última actualización: May 2026